Representante de servicios de inscripción (bilingüe)

Metro Meals on Wheels busca agregar un representante de servicios de inscripción amigable y extrovertido para los clientes, programas de miembros y cuidadores de Meals on Wheels a medida que inscriben a los clientes para recibir comidas a domicilio. El Representante de Servicios de Inscripción ayudará a los clientes nuevos y actuales con las opciones disponibles para ellos en la comunidad y ayudará a navegar el proceso. Este individuo poseerá excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a los miembros de nuestra comunidad. A medida que Metro Meals on Wheels continúa expandiendo su alcance dentro de la comunidad, este puesto requiere tener fluidez tanto en inglés como en somalí, hmong o español.

Deberes esenciales

  • Pide a los miembros de la comunidad que residen en el área de Twin Cities que proporcionen información sobre Meals on Wheels y posibles fuentes de financiación / apoyo.
  • Proporcionar alcance en la comunidad que se beneficiará al recibir Meals on Wheels.
  • Trabajar en cooperación con otras agencias para coordinar los servicios.
  • Determine la elegibilidad financiera de Medicaid para miembros potenciales. Ayudar con la solicitud de Medicaid según sea necesario, recopilar la verificación financiera pertinente, procesar la solicitud y enviar la verificación al condado.
  • Brindar acceso a asistencia de traducción / interpretación.
  • Brinda asistencia personalizada a los miembros de la comunidad para facilitar la inscripción de Meals on Wheels.
  • Realice una evaluación de elegibilidad según sea necesario.
  • Comuníquese con los administradores de casos y los programas Meals on Wheels.
  • Obtenga información demográfica, financiera y de seguros precisa del cliente.
  • Comunicarse con los sitios miembros de Meals on Wheels para facilitar la entrega de comidas a domicilio.
  • Responda preguntas generales sobre Meals on Wheels mientras se comunica con los cuidadores y los destinatarios.
  • Trabaje con el director de marketing de MMOW para lanzar una campaña en las redes sociales para educar a la comunidad sobre Meals on Wheels.
  • Seguimiento de datos e informes estadísticos según sea necesario.
  • Participe en eventos de Meals on Wheels y reuniones de agencias.
  • Otras funciones asignadas.

Educación y experiencia

  • Educación, experiencia en Servicios Sociales y Humanos, Licenciatura en Trabajo Social o experiencia equivalente.

Habilidades, conocimientos y habilidades:

  • Bilingüe en inglés y somalí, hmong o español.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Conocimiento y comprensión de MN Medicaid y el proceso de solicitud.
  • Excelente servicio al cliente, habilidades organizativas y de seguimiento.
  • Conocimiento de las políticas y procedimientos de cumplimiento de HIPAA.
  • Competente en el uso de aplicaciones informáticas de Microsoft Office; MS Word, Excel y Outlook y experiencia en bases de datos.
  • Gestión eficaz del tiempo y capacidad para priorizar el flujo de trabajo.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  • Capacidad para trabajar de forma remota y en un entorno de oficina.
  • Actitud profesional y cortés.
  • Capaz de trabajar eficazmente en una agencia impulsada por una misión cuyos clientes y personal exhiben una diversidad significativa con respecto a la raza, etnia, orientación de género, estatus socioeconómico, nacionalidad y religión.

Licencias y / o Certificaciones:

  • Debe tener acceso a transporte confiable, una licencia de conducir válida de Minnesota y un seguro.
  • Debe poder pasar la verificación de antecedentes.

Nota: Nada en esta descripción de trabajo restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.

Posición abierta hasta llenar. Para enviar una carta de presentación por correo electrónico y currículum a Mary Plasencia en [email protected].

Metro Meals on Wheels es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades / acción afirmativa y no discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, nacionalidad o sexo en violación del Título VII. Metro Meals on Wheels prohíbe la discriminación contra empleados, solicitantes de empleo por motivos de edad, raza / color, discapacidad, estado civil, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, estado familiar, información genética o estado de veterano. UNA ACCIÓN AFIRMATIVA, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EMPLEADOR M / FH DV.