¡Estamos contratando un coordinador de servicios al cliente!
¿Le gustaría desempeñar un papel clave para ayudar a las personas mayores y las personas con discapacidad a obtener acceso a comidas nutritivas y visitas amistosas de un voluntario? ¡Considere unirse a nuestro equipo como nuestro próximo coordinador de servicios al cliente!
Consulte la descripción del trabajo para ver si esta función es adecuada para usted:
Coordinador de servicios al cliente
El Coordinador de Servicios al Cliente ofrece un excelente servicio al cliente por teléfono y en línea para los beneficiarios de Meals on Wheels, los programas para miembros y los cuidadores a medida que inscriben a los clientes para comidas a domicilio. Esta posición es el primer punto de contacto y proporciona soporte de oficina administrativa en un entorno de equipo. Esta puede ser una posición a tiempo parcial o completo.
Responsabilidades:
- Brindar servicios de admisión de clientes de manera profesional, comprensiva y compasiva a cuidadores, beneficiarios de Meals on Wheels y programas para miembros
- Obtenga información demográfica, financiera y de seguros precisa del cliente
- Responda preguntas generales sobre Meals on Wheels mientras se comunica con cuidadores y receptores
- Comuníquese con los sitios de Meals on Wheels del vecindario para facilitar el proceso de entrega y facturación.
- Asiste en proyectos solicitados por el personal, tales como correos, etiquetado y organización.
- Registra con precisión los fondos entrantes
- Seguimiento de datos e informes estadísticos según sea necesario
- Participa en eventos y reuniones del personal que pueden tener lugar fuera del horario laboral habitual.
- Recibe y distribuye el correo entrante
- Administre el funcionamiento de las máquinas de oficina, incluida la copiadora, el medidor de correo de impresoras, el sistema telefónico y el correo saliente
- Registre con precisión en la base de datos todos los fondos entrantes de donantes, fundaciones, individuos, empresas
- Ayuda a capacitar voluntarios de oficina cuando sea necesario
- Otras tareas asignadas
Calificaciones:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o GED, se prefiere título universitario
- Soporte administrativo mínimo de 1 año
- Excelentes habilidades telefónicas y capaz de contestar el sistema telefónico multilínea
- Requiere fuertes habilidades de comunicación (oral y escrita)
- Competente en el uso de aplicaciones informáticas MS Word, Excel y Outlook
- Debe tener experiencia y conocimiento del trabajo de bases de datos.
- Excelentes habilidades de organización y deben estar orientadas a los detalles.
- Conocimiento útil de los programas de atención médica de Minnesota
- Bilingüe en inglés y español útil pero no requerido
Metro Meals on Wheels se compromete a contratar y fomentar una fuerza laboral diversa e inclusiva que aproveche las habilidades y talentos de todos los empleados de nuestra organización. Alentamos a los candidatos calificados a postularse para este puesto, independientemente de su raza, género, origen nacional, edad, religión, orientación sexual, capacidad física o estado socioeconómico.
Para aplicar, envíe su currículum, carta de presentación y tres referencias a [email protected]. No hay llamadas telefónicas, por favor.