¡Estamos contratando un coordinador de servicios al cliente!

Client Elaine and caregiver Barb

¿Le gustaría desempeñar un papel clave para ayudar a las personas mayores y las personas con discapacidad a obtener acceso a comidas nutritivas y visitas amistosas de un voluntario? ¡Considere unirse a nuestro equipo como nuestro próximo coordinador de servicios al cliente!

Consulte la descripción del trabajo para ver si esta función es adecuada para usted:

Coordinador de servicios al cliente

El Coordinador de Servicios al Cliente ofrece un excelente servicio al cliente por teléfono y en línea para los beneficiarios de Meals on Wheels, los programas para miembros y los cuidadores a medida que inscriben a los clientes para comidas a domicilio. Esta posición es el primer punto de contacto y proporciona soporte de oficina administrativa en un entorno de equipo. Esta puede ser una posición a tiempo parcial o completo.

Responsabilidades:

  • Brindar servicios de admisión de clientes de manera profesional, comprensiva y compasiva a cuidadores, beneficiarios de Meals on Wheels y programas para miembros
  • Obtenga información demográfica, financiera y de seguros precisa del cliente
  • Responda preguntas generales sobre Meals on Wheels mientras se comunica con cuidadores y receptores
  • Comuníquese con los sitios de Meals on Wheels del vecindario para facilitar el proceso de entrega y facturación.
  • Asiste en proyectos solicitados por el personal, tales como correos, etiquetado y organización.
  • Registra con precisión los fondos entrantes
  • Seguimiento de datos e informes estadísticos según sea necesario
  • Participa en eventos y reuniones del personal que pueden tener lugar fuera del horario laboral habitual.
  • Recibe y distribuye el correo entrante
  • Administre el funcionamiento de las máquinas de oficina, incluida la copiadora, el medidor de correo de impresoras, el sistema telefónico y el correo saliente
  • Registre con precisión en la base de datos todos los fondos entrantes de donantes, fundaciones, individuos, empresas
  • Ayuda a capacitar voluntarios de oficina cuando sea necesario
  • Otras tareas asignadas

Calificaciones:

  • Se requiere diploma de escuela secundaria o GED, se prefiere título universitario
  • Soporte administrativo mínimo de 1 año
  • Excelentes habilidades telefónicas y capaz de contestar el sistema telefónico multilínea
  • Requiere fuertes habilidades de comunicación (oral y escrita)
  • Competente en el uso de aplicaciones informáticas MS Word, Excel y Outlook
  • Debe tener experiencia y conocimiento del trabajo de bases de datos.
  • Excelentes habilidades de organización y deben estar orientadas a los detalles.
  • Conocimiento útil de los programas de atención médica de Minnesota
  • Bilingüe en inglés y español útil pero no requerido

Metro Meals on Wheels se compromete a contratar y fomentar una fuerza laboral diversa e inclusiva que aproveche las habilidades y talentos de todos los empleados de nuestra organización. Alentamos a los candidatos calificados a postularse para este puesto, independientemente de su raza, género, origen nacional, edad, religión, orientación sexual, capacidad física o estado socioeconómico.

Para aplicar, envíe su currículum, carta de presentación y tres referencias a [email protected]. No hay llamadas telefónicas, por favor.