Posición: Representante de servicios de inscripción (bilingüe)
La pandemia ha aumentado el número de clientes a los que atiende Meals on Wheels. Buscamos una persona enérgica y compasiva para asegurarnos de que nuestros clientes puedan seguir recibiendo comidas. Esta posición será fundamental para brindar apoyo a las personas mayores y los cuidadores al evaluar su elegibilidad para Medicaid de MN y los programas de exención asociados. El Representante de Servicios de Inscripción ayudará a los clientes nuevos y actuales con las opciones disponibles para ellos en la comunidad y les ayudará a navegar el proceso de solicitud. Buscamos un Representante de Servicios de Inscripción amigable y extrovertido, que sea empático al trabajar con los miembros de la familia y aquellos que tienen ingresos limitados y recursos / ayuda disponibles para ellos. A medida que Metro Meals on Wheels continúa expandiendo su alcance dentro de la comunidad, este puesto requiere dominar el inglés y uno de los siguientes idiomas: somalí, hmong o español.
Deberes esenciales
- Pide a los miembros de la comunidad que residen en el área de Twin Cities que proporcionen información sobre Meals on Wheels y posibles fuentes de financiación / apoyo.
- Proporcionar alcance en la comunidad que se beneficiará al recibir Meals on Wheels.
- Trabajar en cooperación con otras agencias para coordinar los servicios.
- Determine la elegibilidad financiera de Medicaid para miembros potenciales. Ayudar con la solicitud de Medicaid según sea necesario, recopilar la verificación financiera pertinente, procesar la solicitud y enviar la verificación al condado.
- Brindar acceso a asistencia de traducción / interpretación.
- Brinda asistencia personalizada a los miembros de la comunidad para facilitar la inscripción de Meals on Wheels.
- Realice una evaluación de elegibilidad según sea necesario.
- Comuníquese con los administradores de casos y los programas Meals on Wheels.
- Obtenga información demográfica, financiera y de seguros precisa del cliente.
- Comunicarse con los sitios miembros de Meals on Wheels para facilitar la entrega de comidas a domicilio.
- Responda preguntas generales sobre Meals on Wheels mientras se comunica con los cuidadores y los destinatarios.
- Trabaje con el director de marketing de MMOW para lanzar una campaña en las redes sociales para educar a la comunidad sobre Meals on Wheels.
- Seguimiento de datos e informes estadísticos según sea necesario.
- Participe en eventos de Meals on Wheels y reuniones de agencias.
- Otras funciones asignadas.
Educación y experiencia
Educación, experiencia en Servicios Sociales y Humanos, Licenciatura en Trabajo Social o experiencia equivalente.
Habilidades, conocimientos y habilidades:
- Se requiere bilingüe.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento y comprensión de MN Medicaid y el proceso de solicitud.
- Excelente servicio al cliente, habilidades organizativas y de seguimiento.
- Conocimiento de las políticas y procedimientos de cumplimiento de HIPAA.
- Competente en el uso de aplicaciones informáticas de Microsoft Office; MS Word, Excel y Outlook y experiencia en bases de datos.
- Gestión eficaz del tiempo y capacidad para priorizar el flujo de trabajo.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Capacidad para trabajar de forma remota y en un entorno de oficina.
- Actitud profesional y cortés.
- Capaz de trabajar eficazmente en una agencia impulsada por una misión cuyos clientes y personal exhiben una diversidad significativa con respecto a la raza, etnia, orientación de género, estatus socioeconómico, nacionalidad y religión.
Licencias y / o Certificaciones:
- Debe tener acceso a transporte confiable, una licencia de conducir válida de Minnesota y un seguro.
- Debe poder pasar la verificación de antecedentes.
Nota: Nada en esta descripción de trabajo restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.
Posición abierta hasta llenar. Para enviar una carta de presentación por correo electrónico y currículum a Mary Plasencia en [email protected].
Metro Meals on Wheels es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades / acción afirmativa y no discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, nacionalidad o sexo en violación del Título VII. Metro Meals on Wheels prohíbe la discriminación contra empleados, solicitantes de empleo por motivos de edad, raza / color, discapacidad, estado civil, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, estado familiar, información genética o estado de veterano. UNA ACCIÓN AFIRMATIVA, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EMPLEADOR M / FH DV.